Allmänt
Du kan beställa varor hos MammaShop via on-line butiken www.mammashop.se (Behöver du vägledning om hur det går till att lägga en beställning steg för steg, läs vår FAQ).
Det går också bra att kontakta oss via: kundtjanst@mammashop.se
Telefon +46 (0)40 26 40 30, Fax +46 (0) 40 26 40 30.
Postadressen: MammaShop AB, Major Nilssonsgatan 17, 217 71 Malmö
MammaShop reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbsida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende. En viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm och upplösning.
Alla produkter vi säljar kan användas i Sverige.
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa hos MammaShop.
Leverans
Leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Får vi din beställning innan kl. 13.00 på en vardag sänder vi den samma dag, annars skickas beställningen dagen där på. Det kan hända att vissa varor för tillfället är slut. I dessa fall kontaktar vi dig alltid via mail eller telefon. Alla beställningar skickas med posten från Sverige. Är leveransen försenad måste du vänligen kontakta Mammashop. Risken för varan övergår till köparen när leverans sker.
Skulle vi av någon anledning inte kunna leverera din beställning innan utlovad leveranstid har du alltid möjlighet att avbryta köpet. Har du valt att förskottsbetala sätter vi tillbaka pengarna på ditt konto inom en vecka.
För paket som ej hämtas ut debiterar vi en avgift på 200 svkr. Detta motsvarar de kostnader som vi har haft i samband med returen av paketet.
Alla produkter på denna webbshop finns på lager, med undantag för namnsmycken som produceras hos PärlAnn i Stockholm enligt din beställning. Normal leveranstid på namnsmycken är upp till en vecka. Vid eventuell slutförsäljning på namnsmycken kan leveranstiden ta upp till två veckor.
Priser/frakt
Priserna på varorna anges i svenska kronor. Alla priser är inklusive 25 % moms.
För varje order under 599 kr tillkommer en fast fraktkostnad på 39 kr inom Sverige & Danmark, beställer du däremot varor för mer än 599 kr levererar vi din order fraktfritt. Observera att till övriga länder är frakten alltid 99 kr oavsett ordervärde
Om du har möjlighet får du gärna komma och hämta din beställning direkt hos MammaShop på Major Nilssonsgatan 17 i Malmö. Kontakta alltid oss på kundtjanst@mammashop.se eller 040- 26 40 30 för att boka en tid för att hämta din beställning. Vi har öppet måndag - torsdag kl. 9.00-15.00.
Även om du bor utanför Sverige & Danmark, kan du naturligtvis handla hos MammaShop.se. Frakten kostar 99 SEK, oavsett hur många varor du beställer. När du beställer är det viktigt att du vid frakt markerar att beställningen skall skickas till utlandet.
Betalningssätt
Du har möjlighet att betala din order på följande sätt:
Kortbetalning
Du kan betala med Visa, MasterCard, Diners eller American Express. För kortbetalning tillkommer ingen avgift.
Vi hanterar kortbetalningarna i samarbete med DIBS AB. Vi följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt kort/bankkonto. Ditt kort/konto belastas först i samband med att varan skickas. Vi lagrar inga kortuppgifter och all hantering av kortinformationen hanteras via säker SSL kryptering, samt av bankernas senaste säkerhetsteknik 3D Secure. Du kan känna dig helt säker när du handlar med kort hos MammaShop.
Faktura "Fakturera Mig" (Kreditor)
Du betalar först när du fått hem dina varor. Vi erbjuder fakturabetalning tilsammans med faktureringstjänsten "Fakturera mig". För detta betalsätt tillkommer 29 kr i faktureringsavgift. Fakturan kommer tilsammans med dina varor och du har därefter 30 dagar på dig att betala. För att handla mot faktura måste du vara fyllt 18 år, inte ha några betalningsanmärkningar och leveransadressen måste vara samma som din folkbokförda adress. Du måste dessutom ange ditt personnummer vid beställningen.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr. Samt dröjsmålsränta med 2 % per månad gällande referensränta.
Väljer du betalnigsmetoden faktura genom "Fakturera Mig" så har du också möjligheten att delbetala din faktura med 100 kr. per månad. Varje ny faktura som skickas i samband med en delbetalning debiteras med 29 kr fakturaavgift. Du väljer faktura som vanligt och på ditt inbetalningskort, där väljer du själv önskat belopp att betala - men lägst 100 kr. per månad.
Förskottsbetalning - Sverige
Pengarna sätts in på MammaShops bankgironr: 5583-7165. Glöm inte att ange ditt ordernummer vid inbetalning (står på den orderbekräftelse du får via epost). Din order skickas först när vi har registrerat din betalning. Betalningen ska vara oss tillhanda inom 8 dagar annars annulleras din order. Var uppmärksam på att vi på MammaShop först kan se din betalning efter ca 1-2 dagar från det att du gjort inbetalningen, därför kan du räkna med 2 extra dagar i leveranstid.
Forudbetaling - Danmark
Du kan indsætte pengene på vor danske konto i Danske bank (Reg nr. 4073 - Konto nr. 10469317). Husk at angive dit ordrenummer på din indbetaling (ordrenummeret fremgår af den bekræftelse du får via e-mail, når du har bestilt). Din ordre sendes så snart vi har modtaget din indbetaling. Betalingen skal ske indenfor 8 dage ellers annulleres ordren.
Vær opmærksom på at der ofte går 1-2 hverdage før vi kan se din indbetaling. Derfor må der påregnes 2 dages ekstra leveringstid ved denne betalingsmetode.
Kontant betalning vid avhämtning
Om du väljer att hämta ditt paket hos MammaShop i Malmö på Major Nilssons Gatan 17 - kan du betala din beställning kontant. Kontakta alltid oss på kundtjanst@mammashop.se eller 040- 26 40 30 för att boka en tid för att hämta din beställning. Vi har öppet måndag - torsdag kl. 9-15.00.
PayPal
Betalning via PayPal. Här kan du skicka din betalning via din e-mail adress. Du tar själv hänsyn till eventuell omräkning av valutakurs. MammaShops fakturor betalas till e-mail: mammashop@gmail.com. Din order skickas först när vi har registrerat din betalning via PayPal. Om du vill använda PayPal som betalningssätt så skicka gärna ett mail till oss.
Ångerrätt och öppet köp
Skulle du av någon anledning inte vara nöjd med varan har du 30 dagar på dig att returnera den (från den dag du tog emot varan). Varan måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Varan skall skickas tillbaka i samma skick som när du fick den ifrån oss, det går bra att öppna eventuell förpackning och tillsluta den igen. Detta gäller av hygieniska skäl inte nappflaskor, nappar och amningsinlägg. Du kan heller inte returnera namnsmycken då de tillverkas direkt enligt dina önskemål på gravyr och utseende.
När varan är mottagen och godkänd sänder vi en ny produkt eller gör en återbetalning, allt efter önskemål.
Vi skickar alltid med en retursedel med din beställning, som du skall använda vid eventuell retur till oss. Detta för att underlätta returen för dig och oss på kontoret. Har du inte kvar retursedeln kan du hämta den igen på länken under.
Hämta retursedel här.
Fyll i retursedeln och skicka varan väl inslagen tillbaka till oss igen. Du ansvarar själv för returförsändelsen och för returportot. Efter att vi mottagit och godkänt returen sänder vi dig en ny produkt eller gör en återbetalning på de returnerade varorna. Önskar du en ny produkt betalar MammaShop leveransen för den nya varan. Observera att varor som returneras via postförskott kommer inte att lösas ut.
Returadress Sverige:
MammaShop AB
Ursulavägen 5
218 53 Klagshamn
Sverige
Returadresse Danmark:
MammaShop AB
c/o AB Transport
Hammerholmen 9-13, port 6
2650 Hvidovre
Danmark
Returadresse Danmark:
MammaShop AB
c/o AB Transport
Hammerholmen 9-13, port 6
2650 Hvidovre
Danmark
Har du fler frågor är du välkommen att oss på kundtjanst@mammashop.se eller på telefonnummer: 040- 26 40 30. Vi har öppet måndag - torsdag kl. 9-15.00.
Vi som postorderföretag reglera av: http://www.konsumentverket.se/Documents/konsumentratt/distans_o_hemforsaljningslagen.pdf
Reklamation
Felaktig vara ska reklameras så snart felet upptäcks. Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi får returfrakten. Kontakta oss alltid oss på kundtjanst@mammashop.se eller på telefonnummer: 040- 26 40 30 innan du skickar returen.
Vid reklamationer tillämpas Konsumentköplagen - se www.konsumentverket.se
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmäna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Transportskador
Upptäcker du en skada redan på utlämningsstället, ska det anmälas på platsen. Upptäcks skadan först efter att du öppnar försändelsen gör du en "skadeanmälan" till MammaShop genom att kontakta oss på +46 (0) 40 26 40 30 eller kundtjanst@mammashop.se
.jpg)
